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加強行業現代物流標準化建設,是行業發展新形勢下的一項戰略性任務,也是當前行業管理工作的重點
作者: 日期:2010-11-11 14:50:21 人氣: 標簽:

加強行業現代物流標準化建設,是行業發展新形勢下的一項戰略性任務,也是當前行業管理工作的重點。

開展物流貫標工作以來,山西省晉中市煙草專賣局(公司)認真對照行業物流標準,結合全市物流工作實際情況,以標準為基礎,制度流程為保障,現場管理為切入點,進一步加強評審評價工作,并持續改進、不斷完善,努力將標準內化于心、固化于行。

搭好框架 讓體系更加穩固

正如蓋房子要搭好框架一樣,要建好物流標準體系,首先也要先搭好體系的框架。晉中市局(公司)根據物流工作實際,從四個方面入手搭建框架,使體系更加穩固。

首先是標準規范。他們針對卷煙物流的票據單證、服務內容、統計指標、績效評價指標、投訴管理、成本核算等內容,制定了《配送作業規范》、《配送服務規范》、《成本管理控制規范》等23項標準規范。

其次是流程管理。他們根據流程化工作要求,結合ISO9000質量管理體系的相關內容,為每一項標準制定了相對應的工作流程,明確了各流程的操作內容、順序、標單、、時間等具體要求。

再次是制度管理。他們按照層級管理、崗位牽制優化、明確關鍵環節與控制節點,責任與控制節點相掛鉤的原則,修訂了監督、檢查、內控等82項制度。

最后是員工行為規范及企業文化。他們按照山西省局(公司)對物流貫標工作的要求,抽取關鍵要素,制定晉中煙草物流從業人員行為準則,共包括8個章節、300余項內容。

細化標準 讓體系更具操作性

為了有效開展貫標工作,讓標準體系更具操作性,晉中市局(公司)結合自身實際,從作業、服務、成本費用、管理等層面對標準進行進一步細化。

    作業層面。對入庫、盤點、出庫、補貨、打碼、領貨、送貨、貨款結算等20個環節從崗位操作、環節銜接的角度進行逆向物流的處理中心可以與地區的商品配送中心合二為一詳細規定。依據作業規范,員工能夠清楚在本職崗位上如何操作,上下游崗位之間如何交接、協調,實現了崗位、環節的無縫對接。

    服務層面。按照“上道工序對下道工序負責,上環節向下環節服務”的思想,規定了對工業企業、零售客戶等相關利益主體在信息服務、作業服務、增值服務、風險控制、投訴管理五個方面的服務標準,明確了服務量化的8項指標中鐵上海和服務質量評價具體辦法。

    成本費用層面。明確將物流商務部官員:物價上漲壓力不會超預期費用劃分為可控費用與不可控費用,并對各項可控費用的操作程序、全面預算控制和作業成本控制的實施過程以及費用統計的指標和方法進行了細化。通過對成本費用進行詳細的對比和分析,有利于明確費用管理的重點和難點,采取有針對性的解決措施,實現物流運行低成本的目標。

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